Here when you
need advice

1. Úvodní ustanovení

1.1. Prodávajícím je CORFIX DISTRIBUTION s.r.o., IČO 26234254, DIČ CZ26234254, se sídlem Komárovské nábřeží 1, 617 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 38795. Kontaktní e-mail pro e-shop: eshop@corfix.cz, telefon: +420 545 423 100.

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží spotřebiteli prostřednictvím českého internetového obchodu obchod.corfix.cz. Spotřebitelem je člověk, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Tyto podmínky neupravují velkoobchodní nákupy podnikatelů ani samostatný slovenský e-shop.

1.3. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje odevzdat objednané zboží a umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo; kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit sjednanou cenu. Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, nesmějí však omezit zákonná práva spotřebitele.

1.4. Smlouva a tyto podmínky se vyhotovují v českém jazyce. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se jinak použilo.

2. Uživatelský účet

2.1. Zboží lze objednávat s registrací i bez registrace. Kupující uvádí správné kontaktní a doručovací údaje a při změně je aktualizuje.

2.2. Kupující chrání přístupové údaje ke svému účtu a nesděluje je třetím osobám. Při podezření na jejich zneužití kontaktuje prodávajícího. Toto ustanovení nevylučuje zákonnou odpovědnost prodávajícího.

2.3. Prodávající může účet dočasně omezit při údržbě nebo bezpečnostním incidentu a zrušit při podstatném porušení podmínek či nevyužívání delším než jeden rok. Tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani práva kupujícího; své nároky může uplatnit i bez přístupu k účtu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. E-shop uvádí hlavní vlastnosti zboží, jeho cenu a informace o dostupnosti. Údaj skladem není rezervací ani zárukou konkrétního data doručení. Před odesláním objednávky kupující zvolí zboží, dopravu a platbu a může zkontrolovat i opravit zadané údaje.

3.2. Před závazným odesláním musí být kupujícímu sdělena celková cena včetně daní a všech známých poplatků, náklady dodání a hlavní podmínky nákupu. Odesílací tlačítko musí jednoznačně vyjadřovat povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“. Zákonné následky nesplnění této povinnosti nejsou těmito podmínkami dotčeny.

3.3. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí její přijetí. Smlouva vzniká doručením přijetí objednávky prodávajícím; samotné automatické potvrzení doručení objednávky nemusí být její akceptací. Před uzavřením může prodávající požádat o upřesnění neúplných údajů.

3.4. Potvrzení uzavřené smlouvy včetně příslušného znění podmínek obdrží kupující v textové podobě na e-mail, nejpozději při dodání zboží. Smlouva je archivována prodávajícím a není veřejně přístupná. Náklady běžného internetového či telefonního spojení si kupující hradí podle svého tarifu.

3.5. Žádost o změnu nebo zrušení objednávky lze poslat na eshop@corfix.cz. Původní možnost storna do 24 hodin od objednání nebo po překročení písemně potvrzené dodací lhůty zůstává zachována. Tím není omezeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani další zákonná práva.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Spotřebitelské ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a případných zákonných poplatků. Celková částka včetně zvolené dopravy a platby musí být známa před závazným odesláním objednávky. Rozhodná je cena sjednaná ve smlouvě.

4.2. Nabízené způsoby platby jsou dobírka, bankovní převod a platební karta, v rozsahu dostupném pro konkrétní objednávku. Bankovní účet prodávajícího je 1098630207/0100 u Komerční banky. Pro přiřazení platby použijte údaje a variabilní symbol uvedené v potvrzení objednávky.

4.3. Zboží je rezervováno po dobu pěti dnů od potvrzení objednávky. Při platbě převodem je cena splatná do pěti pracovních dnů od uzavření smlouvy a zboží se expeduje po připsání částky na účet. Při dobírce se platí při převzetí.

4.4. Případné poplatky za platbu se zobrazují před odesláním objednávky a nepřekročí zákonem dovolený rozsah. Slevy lze kombinovat pouze tehdy, umožňují-li to podmínky konkrétní nabídky. Daňové doklady mohou být zasílány elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Servis jednotlivých samolepek

5.1. Servis jednotlivých samolepek Panini se nezasílá na dobírku. Dostupná je předplatba bankovním převodem, kartou nebo poštovní poukázkou; při osobním odběru podle nabídky také platba v hotovosti.

5.2. Pro objednávku jednotlivých samolepek zvolte dopravu „Servis PANINI – pouze čísla jednotlivých samolepek“. Sazebník českého e-shopu uvádí 90 Kč. Rozhodná je celková cena zobrazená před odesláním konkrétní objednávky. Tato pravidla se nevztahují automaticky na celé balíčky karet, alba nebo jiné zboží Panini.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U jedné objednávky dodávané samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u dodání po částech od poslední části a u pravidelných dodávek po sjednanou dobu od první dodávky.

6.2. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení včas odeslat. Lze je poslat na eshop@corfix.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Uveďte údaje umožňující určit kupujícího a objednávku; povinné použití konkrétního formuláře ani uvedení důvodu se nevyžaduje. Vzorový formulář je připojen na konci těchto podmínek.

6.3. Zboží odešlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající nepřevzal jejich úhradu nebo spotřebitele předem neinformoval, že je má nést. Zboží bezpečně zabalte; zásilku na dobírku neposílejte bez předchozí dohody. Chybějící původní obal sám o sobě nevylučuje odstoupení.

6.4. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného běžného dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrací stejným platebním způsobem, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Vrácení může pozdržet do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídl vlastní vyzvednutí.

6.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Za běžné vyzkoušení jako v prodejně nelze účtovat paušální sankci. Prodávající případné snížení hodnoty konkrétně odůvodní; nejde o automatický poplatek za vrácení.

6.6. Výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku. Mohou zahrnovat zejména zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, rychle se kazící zboží, zákonem vymezené hygienicky zapečetěné zboží po porušení obalu, zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky a počítačové programy po porušení obalu nebo jednotlivé noviny, periodika a časopisy mimo smlouvy o předplatném. Rozbalení běžné stavebnice, alba nebo sběratelského balíčku samo o sobě nevytváří novou zákonnou výjimku; může však ovlivnit hodnotu vraceného zboží podle bodu 6.5.

6.7. Pokud prodávající nesplní zákonnou informační povinnost o odstoupení, řídí se prodloužení lhůty zákonem. Uplatnění práv z vad a odstoupení pro porušení smlouvy nejsou čtrnáctidenní lhůtou pro odstoupení bez důvodu omezeny.

7. Uplatnění a vyřízení reklamace

7.1. Vadu oznamte prodávajícímu, například na eshop@corfix.cz nebo v jeho sídle; reklamaci lze uplatnit také v kterékoli jeho provozovně, kde je to možné s ohledem na sortiment, případně u určeného servisu pro opravy. Popište vadu a požadovaný způsob vyřízení. Nákup lze prokázat i jinak než originálem účtenky.

7.2. K posouzení vady poskytněte potřebnou součinnost. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady; má-li spotřebitel právo z vady, náleží mu náhrada účelně vynaložených nákladů. Před odesláním lze dohodnout způsob dopravy. Reklamaci nelze podmínit původním obalem ani odevzdáním nesouvisejícího příslušenství.

7.3. Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování o výsledku. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.4. Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele se vyřídí nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Předem vynucený souhlas v podmínkách tuto dohodu nenahrazuje. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.5. Kontrola zásilky a zápis o poškození s dopravcem jsou doporučené pro usnadnění dokazování. Podpis převzetí, chybějící zápis nebo pozdější zjištění poškození samy o sobě nezbavují spotřebitele zákonných práv vůči prodávajícímu.

8. Práva z vadného plnění

8.1. Prodávající odpovídá, že věc při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a vlastnostem, hodí se ke sjednanému účelu a je dodána se sjednaným příslušenstvím a návody. Dále odpovídá za obvyklé vlastnosti a účel, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, a za splnění dalších požadavků § 2161 občanského zákoníku. Odchylka od obvyklých požadavků je účinná jen při zákonem požadovaném zvláštním upozornění a výslovném souhlasu spotřebitele.

8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, kdy spotřebitel nemůže věc užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady. Nejde o záruku za běžné opotřebení ani o dobrovolnou záruku za jakost.

8.3. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění odmítnout, jsou-li oba způsoby nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Náprava musí proběhnout v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.4. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat za zákonných podmínek, zejména pokud prodávající nápravu odmítl nebo nezjednal řádně, vada se projevuje opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; nevýznamnost prokazuje prodávající.

8.5. Práva z vady nenáleží, způsobil-li ji kupující sám. Vadou není opotřebení obvyklým užíváním ani u použité věci opotřebení odpovídající předchozímu používání. U zboží s digitálními vlastnostmi se použijí také zákonná pravidla pro digitální obsah, služby a potřebné aktualizace. Případná dobrovolná záruka zákonná práva neomezuje.

9. Přeprava a dodání

9.1. Způsob dodání se volí z možností uvedených v objednávce. Podle provozních podmínek českého e-shopu se zboží odesílá do pěti pracovních dnů od objednání, při platbě převodem po připsání částky; pro konkrétní objednávku je rozhodná sjednaná dodací lhůta. Odeslání není totéž co doručení.

9.2. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Při prodlení má spotřebitel zákonná práva včetně možnosti určit přiměřenou dodatečnou lhůtu a při jejím marném uplynutí odstoupit; v zákonem stanovených případech není dodatečná lhůta nutná.

9.3. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím od dopravce. Zákonná výjimka se týká dopravce zvoleného spotřebitelem mimo nabídku prodávajícího. Opakované či jiné dodání vyvolané důvody na straně kupujícího může být zpoplatněno v prokazatelném a dohodnutém rozsahu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

10. Doprava a dopravné

10.1. Český e-shop nabízí doručení PPL/DPD a výdejní místa podle dostupnosti v objednávce. Běžně uváděné doručování v pracovních dnech mezi 8.00 a 18.00 není zárukou přesného času. O odeslání je kupující informován e-mailem.

10.2. Převzatý sazebník: výdejní místo PPL/DPD u objednávek do 1 000 Kč: 95 Kč; nad 1 000 Kč: 0 Kč. Zásilková služba u objednávek do 2 000 Kč: 130 Kč; nad 2 000 Kč: 0 Kč. Dobírka u objednávek do 2 500 Kč: příplatek 60 Kč. Servis jednotlivých samolepek Panini pouze při předplatbě: 90 Kč.

10.3. Uvedené hodnotové hranice objednávek vycházejí z částek BEZ DPH. Konečná cena dopravy a platby včetně příslušných daní, použitelná hranice a dostupnost pro konkrétní adresu musí být výslovně zobrazeny před odesláním objednávky. Prodávající nesmí dodatečně připočítat náklady, o nichž spotřebitele předem neinformoval. Při nejasnosti sazby včetně přesné hraniční hodnoty si kupující může vyžádat potvrzení na eshop@corfix.cz.

11. Další práva a bezpečnost

11.1. Kupující nabývá vlastnické právo po zaplacení celé ceny. Zákonná pravidla přechodu nebezpečí škody tím nejsou změněna.

11.2. Obsah a programové vybavení e-shopu jsou chráněny právem. Uživatel nesmí narušovat provoz, obcházet zabezpečení nebo neoprávněně užívat chráněný obsah. Toto ustanovení nevylučuje zákonem dovolené způsoby užití ani odpovědnost prodávajícího, kterou nelze smluvně vyloučit.

12. Komunikace

12.1. Pro komunikaci o objednávkách, odstoupení a reklamacích slouží eshop@corfix.cz a sídlo prodávajícího. Prodávající komunikuje na kontakt uvedený kupujícím. Kupující má možnost doložit odeslání i doručení zprávy.

12.2. Účinky doručování se řídí zákonem; samotné odeslání e-mailu není automaticky důkazem jeho přijetí. Tato pravidla nemění zákonné pravidlo, že pro zachování lhůty k odstoupení spotřebitele stačí oznámení včas odeslat.

13. Osobní údaje a řešení sporů

13.1. Údaje potřebné k vyřízení objednávky se zpracovávají zejména pro plnění smlouvy a právních povinností. Zpracování těchto údajů není podmíněno souhlasem s newsletterem nebo volitelnými cookies. Podrobnosti, příjemci, lhůty uchování a práva osob jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů vztahujících se k příslušné službě.

13.2. Podněty a stížnosti lze zaslat prodávajícímu na eshop@corfix.cz. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, oddělení ADR, prostřednictvím informací a formulářů na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

13.3. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Evropská platforma ODR byla ukončena; odkaz na ni nenahrazuje informace o příslušném mimosoudním řešení sporů.

14. Závěrečná ustanovení a vzor odstoupení

14.1. Toto znění je zveřejněno dne 7. 9. 2026. Použije se na smlouvy, u nichž bylo kupujícímu před jejich uzavřením zpřístupněno a stalo se jejich součástí. Samotné zveřejnění na prezentačním webu nemění dříve uzavřené smlouvy ani automaticky nenahrazuje jinou verzi uvedenou při nákupu na e-shopu. Budoucí změny se nedotýkají již vzniklých práv. Ustanovení omezující kogentní práva spotřebitele se nepoužijí.

14.2. Vzor oznámení o odstoupení (použijte pouze při odstoupení): Adresát: CORFIX DISTRIBUTION s.r.o., Komárovské nábřeží 1, 617 00 Brno, eshop@corfix.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Číslo objednávky, je-li známo: … Datum objednání a převzetí: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa: … Kontaktní e-mail: … Datum: … Podpis, pouze při podání v listinné podobě: …